Karşı tarafın konuşmasını kesinlikle bölmeyin: Etkin dinlemenin en basit kuralı, aynı zamanda nezaket kuralları içerisinde de yer alır. Kurum içerisinde herhangi bir çalışanla ya da hattaki müşteri ile konuşurken karşı tarafın sözü bitmeden kesinlikle söze başlamayın.
Aktif dinleme, dinleyicinin konuşmacıyla etkileşime girerek, dinleme faaliyetini yerinde getirmesi şeklinde tanımlanır. Bu süreçte dinleyici, tekrar etme, vurgulama, yansıtma, empati kurma, netleştirme, özetleme, duygusal durumunu okuma ve bunu yansıtma gibi iletişim tekniklerini kullanır.
Aktif Dinlemenin Bileşenleri
Katılım, konuşmacının beden diline ve sözlerine dikkat ederken onunla göz teması kurmayı içerir.
Aktif dinleme, diğer kişiyi gerçekten anlamak ve onunla empati kurmak bilinçli bir alıcı olma niyetiyle başlar. Bunun için içinde bulunduğunuz ana, mevcut duruma odaklanmanız gerekir. Karşınızdaki kişi konuşurken iç sesinizi kapatmalı, konuşmacının sözünü kesmemeli, tamamıyla onun söylediklerine kulak vermelisiniz.
Dinleme süreci; 'duyma', 'anlama ve hatırlama', 'yorumlama', 'değerlendirme' ile 'tepki' aşamalarından oluşmaktadır.
1. Aktif dinlemede, dinleyici tanımlanmış bir sorumluluğa sahiptir, pasif dinlemede ise eğer dinleyicinin kişisel bir ilgisi varsa kelimelere ya da mesajlara dikkat eder. bir görev olarak görmektedir.
Dikkatini karşısındaki kişiye verir. Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler. Göz teması kurar. ▪ Son sözü söylemek için çabalamaz. ▪ Dinlerken vereceği cevabı düşünmez. Yargılamadan, suçlamadan dinler (önyargılı değildir). ▪ Duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır.
Dinleme türlerinden biri olan aktif dinleme; dinleyicinin konuşmacıyla etkileşime girerek dinleme faaliyetini yerinde getirmesi olarak tanımlanabilir. Aktif dinleme, bilerek dinlemektir ve başka biri sizinle konuşurken tamamen kişinin söyledikleriyle meşgul olmaktır.
Bu yöntem/teknikler katılımlı dinleme, katılımsız dinleme, not alarak dinleme, kendini konuşanın yerine koyarak dinleme (empati kurma), yaratıcı dinleme, seçici dinleme ve eleştirel dinlemedir.
Empatik dinleme, bir konuşma esnasında karşı tarafın ifadelerine özenle ve duyarlılıkla yaklaşma pratiğidir. Bu tür bir dinleme, diğer kişiyle duygusal bir bağ kurmayı ve kendi deneyimleriniz ile onların deneyimleri arasında benzerlikler bulmayı içerir, böylece daha samimi bir yanıt vermenizi sağlar.
Defne Aksoy
SON YAZILAR
Ev kliması neyle temizlenir
B grubu memurlukta yaş sınırı
Delix tansiyon ilacı mı
Falda ünlem işareti
Allah ile kul arasına girilir mi
Ankara milli parklar
Blackpink çıkış tarihi
Argivit şurup boy uzatır mı
Deve eti yemek abdesti bozar mı
Bolu ilçeleri
Banka öğle tatili
Esp açılımı
Eray Demirkol şimdi ne yapıyor
Bm daimi 5 üyesi
Aktif olmayan uydularımız
4 4luk nota
12 sayı mi
Enlem etkisinin sonuçları
Avrupa yakası dizisinin geçtiği semt
Açıcı ile yıpranmış saçlara bakım
Çağla ile kayısı aynı şey mi
Airfel klima ile Daikin aynı mı
Ayın evreleri kısa özet
Avrupa yayın birliği kısaltması bulmaca
15 sayısının 150 den küçük katları
Akkoyunlu hükümdarları
46t son durak
1 ve 2 balkan savaşına katılan devletler
Ayva çekirdeğinden ayva yetişir mi
Ağızdaki sarımsak kokusunu ne geçirir
Avatar 2 süre
Ay tutulması sırasında kılınan namaz
1 aylık kürtaj
Bitcoin para birimi
%40 raporla malulen emekli olunur mu
Anaplastic astrocytoma
Dikenli incir saksıda yetişir mi
1 dünya savaşının sonuçları kısaca
Banyodaki siyah lekeler nasil gecer
4857 sayılı iş kanunu ara dinlenme süreleri
